청소각 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다.
앱 접속이 어려운 경우 다음 이메일로 요청해 주세요.
이메일: support@cleangak.com
제목: [계정 삭제] {가입 이메일}
본문 양식:
- 가입 이메일 (또는 소셜 로그인 종류: Apple/Google/Kakao):
- 가입 시 사용한 이름 (펫 이름 등 식별 가능 정보):
- 삭제 사유 (선택):처리 시간: 영업일 기준 7일 이내.
회원 탈퇴 시 다음 데이터가 즉시 삭제됩니다 (CASCADE).
| 항목 | 삭제 시점 |
|---|---|
| 이메일 / 소셜 로그인 식별자 | 즉시 |
| 청소 공간 (Zone) / 세부 항목 (Sector) | 즉시 |
| 청소 이력 (Log) | 즉시 |
| 펫 데이터 (이름 / 레벨 / 경험치) | 즉시 |
| AI 코치 질문/답변 | 즉시 (90일 자동 파기 외 즉시 삭제) |
| FCM 토큰 / 지역 정보 / 사용 통계 | 즉시 |
| 사진 메타데이터 (서버측) | 즉시 |
| 사진 원본 (로컬 디바이스) | 앱 삭제 시 함께 정리 (V2 자동 정리 검토) |
회원 탈퇴 후에는 데이터 복구가 불가능합니다. 다른 사용자가 동일 이메일로 재가입할 수 있으나 이전 데이터는 복원되지 않습니다.
다음 데이터는 법적 의무 또는 안전성 확보를 위해 사용자 본인과 분리된 형태로 일정 기간 보관될 수 있습니다.
| 항목 | 보관 기간 | 보관 사유 |
|---|---|---|
| AI 코치 익명 통계 (질문 카테고리 분포 등) | 분석 목적 | 사용자 본인과 연결되지 않음 |
| Anthropic API 처리 로그 | 30일 (Anthropic 정책) | 위탁사 보관, 청소각 접근 X |
| OpenAI API 처리 로그 | 30일 abuse monitoring (OpenAI 정책) | 위탁사 보관, 청소각 접근 X |
| Firebase 분석/크래시 로그 | Firebase 정책 준수 | 익명 식별자, 본인 매핑 불가 |
위 데이터는 회원 탈퇴 후 청소각 측에서는 접근 불가하며, 위탁사 자체 정책에 따라 자동 파기됩니다.
가능합니다. 단 이전 데이터(청소 이력 / 펫 등)는 복원되지 않으며, 신규 계정으로 시작합니다.
청소각 탈퇴는 청소각 계정만 삭제합니다. Apple / Google / Kakao 계정 자체는 영향 없습니다.
V1 에서는 AI 코치 화면 상단 [새로고침 버튼] 으로 본인 대화 전체 삭제 가능합니다. 개별 대화 단건 삭제는 V1.1+ 에서 지원 예정.
| 동작 | 영향 |
|---|---|
| AI 대화 전체 삭제 (앱 내 새로고침 버튼) | AI 대화만 삭제. 청소 이력 / 펫 / 계정 유지 |
| 회원 탈퇴 | AI 대화 + 청소 이력 + 펫 + 계정 모두 삭제 (CASCADE) |
앱 내 직접 탈퇴는 즉시 처리됩니다. 이메일 요청 시 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 7일 초과 시 support@cleangak.com 으로 재문의 부탁드립니다.