청소각을 이용해 주셔서 감사합니다. 도움이 필요하시면 아래 안내를 참고하세요.
이메일: support@cleangak.com - 평일 / 주말 운영 - 답변 예상 시간: 영업일 기준 1~2일
문의 시 다음 정보를 함께 보내주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
V1 무료 서비스로 매주 5회까지 사용 가능합니다. 매주 월요일 (KST) 자동 초기화됩니다.
다음을 확인해 주세요: 1. 폰 [설정 → 청소각 → 알림] 권한 ON 2. 청소각 앱 [내정보 → 알림 설정] ON 3. Wi-Fi / 셀룰러 인터넷 연결 확인 4. 등록한 Zone 의 청소 주기가 도래했는지 확인
위 모두 정상이고 알림이 오지 않으면 support@cleangak.com 으로 문의 부탁드립니다.
청소 기록은 회원 탈퇴 시에만 삭제됩니다. 다음을 확인해 주세요: 1. 동일 계정으로 로그인했는지 2. 다른 디바이스에서 작업한 데이터인지
본인 계정 데이터인데 사라진 경우 support@cleangak.com 으로 문의 (탈퇴 후 재가입 시에는 복구 불가).
앱 내: [내정보 → 회원 탈퇴] 메뉴에서 가능합니다.
웹: https://cleangak.com/account-deletion 에서도 신청 가능합니다.
탈퇴 시 다음 데이터가 즉시 삭제됩니다: - 이메일 / 소셜 로그인 식별자 - 청소 이력 / Zone / Sector / 펫 데이터 - AI 대화 / FCM 토큰 / 지역 정보 / 사용 통계
청소각의 AI 코치는 사용자 안전을 위해 다음 영역의 답변을 제한합니다: - 화학 제품 혼합 (락스 + 식초 등 유독가스 발생 위험) - 취약 대상 (아기 / 임산부 / 천식 등) + 강한 화학제품 사용 - 반려동물에게 위험한 제품 사용 - 식품 접촉면 (도마 / 젖병 등) 강한 세제 소독 - 환기 부재 + 강세제 - 전기 영역 (콘센트 / 전자레인지 내부 등) 액체 사용 - 원액 / 장시간 방치 화학제품
이 경우 안전 안내를 우선 제공합니다. 일반 청소 질문은 정상 답변합니다.
청소각의 AI 코치는 청소 도메인 만 답변합니다. 의료/법률/투자 등 청소 무관 질문은 거부됩니다.
| 유형 | 빠른 안내 |
|---|---|
| 계정 / 로그인 문제 | 회원 탈퇴 후 재가입은 데이터 복구 불가. 먼저 support@cleangak.com 문의 |
| 개인정보 / 데이터 삭제 | https://cleangak.com/privacy 또는 https://cleangak.com/account-deletion |
| AI 코치 답변 오류 | 질문 + 답변 스크린샷 첨부 후 support@cleangak.com |
| 알림 / 푸시 문제 | 위 FAQ 참조 후 미해결 시 support@cleangak.com |
| 일반 문의 | support@cleangak.com |